Маркетинговая кампания
Softlogic.CRM позволяет автоматизировать управление маркетинговой и рекламной деятельностью организации, оптимизировать затраты, повысить эффективность продаж.
Softlogic.CRM автоматизирует весь цикл работы с клиентами - управление рыночными сегментами, управление маркетинговыми кампаниями, управление жизненным циклом интереса, управление лояльностью.
Как в рамках всей системы, так и в рамках управления маркетинговыми кампаниями реализована гибкая система бюджетирования и учета трудозатрат. Система позволяет автоматически рассчитывать себестоимость маркетинговых затрат, переводя трудочасы сотрудников в фактическую стоимость работ, а также учитывать стоимость работ внешних исполнителей. Реализованный подход в системе позволяет оценить эффективность маркетинговых кампаний, эффективность продаж и определять коэффициенты возврата инвестиций в маркетинг.
Для просмотра\создания\удаления маркетинговых кампаний необходимо зайти в меню Маркетинг->Маркетинговые кампании
Если нажать кнопку Добавить, то появится диалоговое окно создания маркетинговой кампании.
Вкладка Общее
Основные поля для заполнения:
Название маркетинговой кампании;
Ответственный (по умолчанию это пользователь, который создал маркетинговую кампанию. Реализацию маркетинговой кампании можно назначить другому пользователю системы);
Тип маркетинговой кампании - обязательное поле, которое позволяет выбрать тип кампании (например реклама, BTL, продвижение в интернет и др.) Справочник типов маркетинговых кампаний очень гибко настраивается (см. Настройка справочников).
Другие поля для заполнения (Дата начала, Дата окончания, Планируемый бюджет, Фактический бюджет, Комментарии, Состояние)
Маркетинговая кампания может обладать различными состояниями, например, запланирована, проходит, утверждена, отменена и т.п. справочник состояний в системе очень гибко настраивается (см. Настройка справочников).
Вкладка Команда
Позволяет добавить пользователей системы, которые будут участвовать в подготовке и реализации данной маркетинговой кампании. Добавление пользователя на этой вкладке позволяет ему получить доступ к информации по маркетинговой кампании.
Вкладка Продукты
Позволяет добавить продукты из каталога продуктов в системе, на которые будет направлена данная маркетинговая акция.
Вкладка Сегменты
Позволяет добавить рыночные сегменты или списки контактов, на которые будет направлена маркетинговая акция.
! Если вы планируете маркетинговые акции, связанные с контактами в вашей системе, то мы рекомендуем сначала создать списки контактов\сегменты организаций. (см. Рыночные сегменты)
Вкладка Этапы
Задачи сформированные на этапе маркетинговой кампании транслируются на соответствующие организации и контакты, входящие в рыночные сегменты, и соответствующим аккаунт-менеджерам.
Этапы маркетинговой кампании позволяют управлять задачами, которые могут прикрепляться к контактам и организациям, которые включены в сегмент. Для того, чтобы сформировать список задач для сегментов маркетинговой кампании, сначала необходимо создать шаблон задач (см. Шаблоны задач).
Затем выбрать созданный шаблон и нажать кнопку Сформировать, и система сформирует список задач для сегментов и контактов, связанных с маркетинговой кампанией, и автоматически задачи появятся в контактах, организациях и у ответственных менеджеров.
В активностях этапа маркетинговой кампании мы можем видеть задачи, сформированные для аккаунт-менеджеров.
Вкладка Файлы этапа
Позволяет добавлять различные файлы, которые могут использоваться в рамках кампании. Например, презентации, специальные предложения и т.п.
Вкладка Источник рекламы
Вкладка источник рекламы позволяет задавать внешние ресурсы, которые мы используем для реализации, той или иной маркетинговой кампании. (Например, рекламной агентство, название форума, адреса размещения баннеров на улице и т.п.).
Во внешнем источнике нам необходимо указать тип (см. Настройка справочников); название; контактное лицо в источнике (например, если мы работаем с агентством, адрес, комментарии, стоимость и т.п.)
В источнике рекламы появится внешний исполнитель, площадка и т.п. Для одной маркетинговой кампании может быть различное количество источников рекламы.
Вкладка Файлы
Позволяет добавлять файлы, которые связаны с подготовкой и реализацией маркетинговой кампании, например, дизайн, концепции, шаблоны и т.п.
Вкладка Активности
Активности, которые связаны непосредственно с подготовкой маркетинговой кампании, а не с активностями, которые транслируются на сегменты и списки в рамках этой кампании.
Вкладка Статистика
Вкладка статистика показывает общую информацию о маркетинговой кампании: поставленные и выполненные задачи, планируемый и израсходованный бюджет, исполнителей и т.п.